Συζητήσεις με συγγραφείς: Η Tsedal Neeley σχετικά με το γιατί η απομακρυσμένη εργασία είναι εδώ για να μείνει — και πώς να το κάνετε σωστά

Η εμπιστοσύνη είναι ένα από τα πιο μελετημένα στοιχεία στην εικονική εργασία. Μιλάω για δουλειά πολλών δεκαετιών για να προσπαθήσω να προσδιορίσω τις απαντήσεις σε ερωτήματα όπως «Πώς δημιουργούμε εμπιστοσύνη;» «Πώς διατηρούμε την εμπιστοσύνη;» «Πώς μοιάζει η εμπιστοσύνη όταν μετά βίας βλέπουμε τους ανθρώπους προσωπικά και δεν έχουμε την ευκαιρία να κάνουμε τις πιο νεανικές συζητήσεις και όλους τους τρόπους που γνωρίζουμε ότι χτίζουμε εμπιστοσύνη;»

Υπάρχουν δύο είδη εμπιστοσύνης. Η πρώτη ονομάζεται γνωστική εμπιστοσύνη, η οποία βασίζεται στην πεποίθηση και στην κατανόηση ότι οι άλλοι είναι αξιόπιστοι και έχουν τις ικανότητες να μπορούν να συνεργάζονται αποτελεσματικά σε μια κοινή εργασία. Το δεύτερο είδος εμπιστοσύνης ονομάζεται συναισθηματική εμπιστοσύνη. Και βασίζεται στην πεποίθηση ότι οι άλλοι νοιάζονται και ενδιαφέρονται για εμάς.

Οι ηγέτες και οι διευθυντές πρέπει να διασφαλίσουν ότι αναπτύσσουν συναισθηματική εμπιστοσύνη με τους ανθρώπους με τους οποίους συνεργάζονται. Οι άνθρωποι πρέπει να γνωρίζουν ότι οι μάνατζερ και οι ηγέτες τους νοιάζονται για αυτούς.

Η γνωστική εμπιστοσύνη που μπορείτε σχεδόν να αποδώσετε αμέσως. Στην εικονική εργασία, ο όρος για αυτό είναι στην πραγματικότητα ταχεία εμπιστοσύνη – «Μόλις μάθω ότι έχετε τα προσόντα για να κάνετε τη δουλειά και μόλις μάθω ότι είστε αξιόπιστοι, θα σας δώσω εμπιστοσύνη και μπορούμε να πιάσουμε δουλειά».

Αλλά η συναισθηματική εμπιστοσύνη χρειάζεται πολύ περισσότερο χρόνο για να αναπτυχθεί, απαιτεί ενσυναίσθηση, αυτοαποκάλυψη και αφιέρωμα χρόνου με τους ανθρώπους, και έχει αυτή τη μεγάλη χρονική διάσταση. Ο χρόνος είναι πραγματικά σημαντικός για αυτόν τον δεύτερο τύπο εμπιστοσύνης.